Wij doen er alles aan om je via onze website uitgebreid en volledig te informeren over de artikelen. Mocht een artikel desondanks niet aan je verwachting voldoen, dan kan dit geretourneerd worden en je ontvangt je geld terug minus onze verzendkosten. Het is dan wel belangrijk dat het retourneren verloopt conform de retourprocecedure.
- Een retour aanmelden doe je via je eigen account, let op dat je ingelogd bent.
- Het aanmelden van een retour moet wel binnen 7 werkdagen na onze verzending plaatsvinden.
- Na aanmelding van je retour, heb je nog 5 werkdagen de tijd om jouw artikelen bij Kinderkleding.nl af te laten leveren conform de gestelde voorwaarden. Het is belangrijk dat het retournummer (RAN) duidelijk vermeld is op de verpakking! Dit retournummer krijg je bij het aanmelden van het retourgoed.
- De retourbon die bij je bestelling zit, moet ingevuld teruggestuurd worden.
- Na een goede ontvangst van de geretourneerde goederen, wordt het aankoopbedrag teruggestort op een door jou aan te geven rekeningnummer. Dit is meestal binnen 14 dagen.
Ruilen
Je kunt het artikel dat je terugstuurt natuurlijk ook ruilen voor een ander artikel. Dit gaat als volgt:
- Het artikel dat je wilt retourneren meld je gewoon als een retour aan via de site, zoals hierboven omschreven.
- Op de retourbon kun je aangeven dat je een artikel wilt ruilen. Geef hierbij aan om welk artikelnummer het gaat, wat de maat is en de gewenste kleur.
- Na ontvangst en verwerking van je retourzending, sturen we het vervangende artikel aan je op, mits dit nog op voorraad is bij verwerking van je retourpakketje. Wij nemen de verzendkosten hiervan voor onze rekening.
- Indien het gewenste artikel niet (meer) in de gewenste maat of kleur op voorraad is, dan wordt het aankoopbedrag teruggestort.
Wil je zeker weten dat je het artikel in een andere maat of kleur zult ontvangen? Dan kun je dit het beste meteen via Kinderkleding.nl bestellen en direct afrekenen. Dan is het artikel vanaf dit moment voor je gereserveerd en wordt het de volgende werkdag aan je verzonden. Het artikel dat je terugstuurt, wordt gecrediteerd na correcte ontvangst en verwerking van de retour door Kinderkleding.nl
Heb je vragen over retourneren of ruilen? Neem dan gerust even contact met ons op!
In de Algemene Voorwaarden kun je de retourprocedure na lezen. |
